Dasar Privasi UG8 — Perlindungan Data Peribadi Pengguna Malaysia

Selamat datang ke Dasar Privasi UG8. Dokumen ini menerangkan dengan telus bagaimana kami — UG8, platform hiburan dalam talian terkemuka Malaysia — mengurus data peribadi anda apabila anda mendaftar, log masuk, membuat deposit atau pengeluaran, bermain permainan, atau sekadar melayari laman web kami di ug8.onl.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform UG8 termasuk ahli berdaftar, pelawat tapak web dan sesiapa yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami melalui mana-mana peranti — sama ada melalui pelayar web, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran rasmi UG8 yang lain.

Dengan mendaftar atau terus menggunakan platform UG8, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

UG8 mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada jenis interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah huraian terperinci mengenai data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, pandangan politik atau kepercayaan agama kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang.

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa kaedah yang berbeza semasa anda berinteraksi dengan platform UG8:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mengisi borang pendaftaran, anda memberikan maklumat identiti dan hubungan secara langsung kepada kami.
• Pengesahan KYC: Semasa proses pengesahan identiti, anda memuat naik dokumen sokongan seperti salinan IC atau pasport untuk disahkan oleh pasukan kami.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit atau pengeluaran, sistem kami merekodkan butiran transaksi termasuk kaedah pembayaran, jumlah dan masa.
• Penggunaan Platform: Aktiviti anda di platform — termasuk permainan yang dimainkan, masa sesi dan corak pertaruhan — direkodkan secara automatik oleh sistem kami.
• Komunikasi Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan melalui sembang langsung atau e-mel, perbualan tersebut disimpan untuk tujuan kualiti dan rujukan.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: Laman web UG8 menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk mengumpul data teknikal tentang pelayaran anda. Maklumat lanjut di Seksyen 7.
• Pihak Ketiga Dipercayai: Dalam sesetengah kes, kami menerima maklumat tambahan daripada rakan kongsi pengesahan identiti dan pemproses pembayaran berlesen untuk mengesahkan ketepatan data anda.

UG8 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan berkaitan secara langsung dengan penyediaan perkhidmatan platform kami. Berikut adalah senarai tujuan utama penggunaan data:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengekalkan dan melindungi akaun pengguna anda termasuk pengesahan log masuk dan pemulihan kata laluan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan tepat dan selamat melalui sistem pembayaran yang dilindungi.
• Pematuhan KYC/AML: Memenuhi keperluan undang-undang berkaitan pengesahan identiti pelanggan dan pencegahan pengubahan wang haram (Anti-Money Laundering).
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun, aktiviti bot dan ancaman keselamatan lain terhadap platform dan pengguna lain.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik reka bentuk platform, kelajuan dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemaskini sistem dan maklumat keselamatan yang anda perlu tahu.
• Pemasaran Tersuai: Dengan persetujuan anda, menghantar maklumat mengenai promosi, bonus dan tawaran eksklusif yang relevan mengikut keutamaan anda.
• Pematuhan Undang-Undang: Mematuhi perintah mahkamah, permintaan badan kawal selia dan kewajipan pelaporan undang-undang yang terpakai.

UG8 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Rakan kongsi teknikal seperti pemproses pembayaran (DuitNow, FPX, TNG eWallet, GrabPay), pembekal pengesahan identiti dan penyedia perkhidmatan awan yang membantu kami menjalankan operasi platform. Semua rakan kongsi ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan data yang ketat.
• Pembekal Permainan Berlesen: Syarikat permainan berlesen antarabangsa yang menyediakan kandungan permainan di platform UG8 mungkin menerima data sesi yang diperlukan untuk menjalankan permainan. Data ini adalah terhad dan tidak termasuk maklumat kewangan penuh anda.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau permintaan rasmi daripada badan penguatkuasaan undang-undang, kami akan mendedahkan data yang diperlukan mengikut prosedur undang-undang yang betul.
• Pencegahan Penipuan: Dalam kes yang melibatkan penipuan yang disyaki, kami boleh berkongsi maklumat yang relevan dengan institusi kewangan, badan kawal selia atau pihak berkuasa berkaitan bagi tujuan penyiasatan.

UG8 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindungi. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan UG8 dilindungi dengan penyulitan Transport Layer Security (TLS) terkini, memastikan tiada data yang boleh dipintas semasa dalam transit.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif seperti kata laluan, maklumat bank dan nombor IC disimpan dalam bentuk tersulitkan dalam pangkalan data kami menggunakan algoritma penyulitan industri.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Anda digalakkan mengaktifkan 2FA untuk lapisan keselamatan tambahan bagi melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan automatik kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau akses mencurigakan dalam masa nyata.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan UG8 yang diberi kuasa dan memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang dibenarkan mengakses data peribadi pengguna.
• Audit Keselamatan Berkala: Sistem keselamatan kami diaudit secara berkala oleh firma keselamatan siber bebas bagi memastikan piawaian perlindungan data sentiasa dikemas kini.
• Prosedur Pelanggaran Data: Jika berlaku sebarang insiden keselamatan yang menjejaskan data anda, UG8 berkomited untuk memberitahu pengguna yang terjejas dan pihak berkuasa berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

Walaupun kami melakukan segala usaha untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Anda turut memainkan peranan penting dengan menjaga kerahsiaan kata laluan anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.

UG8 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan menganalisis penggunaan platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, penyimpanan keutamaan bahasa dan keselamatan. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan di setiap halaman dan sebarang mesej ralat — untuk membantu kami menambah baik prestasi.
• Kuki Fungsi: Mengingati pilihan anda seperti nama pengguna, bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan secara agregat bagi tujuan peningkatan produk. Data ini tidak dapat mengenal pasti anda secara individu.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Kebanyakan pelayar membenarkan anda melihat, memadam atau menyekat kuki. Perlu diingat bahawa menyekat kuki perlu mungkin menjejaskan fungsi tertentu dalam platform UG8.

Sebagai subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang UG8 pegang:

UG8 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau memenuhi kewajipan undang-undang yang berkaitan. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas akaun ditutup, sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Rekod Transaksi: Semua rekod kewangan disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram dan pelaporan cukai.
• Data Sesi Permainan: Sejarah permainan terperinci disimpan selama 2 tahun dari tarikh transaksi untuk tujuan penyelesaian pertikaian.
• Rekod Sokongan Pelanggan: Perbualan sokongan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kualiti dan rujukan.
• Data Kuki dan Analitik: Data penjejakan tanpa nama disimpan selama 13 bulan dari tarikh pengumpulan.

Setelah tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data akan dilupuskan secara selamat menggunakan kaedah pemadaman yang memastikan data tidak boleh dipulihkan semula.

Platform UG8 adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak menyediakan perkhidmatan kepada kanak-kanak atau remaja bawah umur secara sedar.

UG8 tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu bawah 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengesahan umur yang betul, kami akan mengambil langkah serta-merta untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkaitan.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak anda telah mendaftar di platform kami tanpa kebenaran, sila hubungi kami segera di [email protected] supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

UG8 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan perundangan baharu atau peningkatan platform. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan diubah setiap kali pindaan dibuat.

Untuk pindaan yang ketara yang menjejaskan hak privasi anda secara langsung, UG8 akan memberikan notis terlebih dahulu melalui:

• E-mel yang dihantar ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Notifikasi yang jelas dalam platform semasa anda log masuk
• Pengumuman di halaman utama laman web UG8

Penggunaan platform berterusan anda selepas tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara UG8 mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi kami sedia membantu. Sila hubungi kami melalui:

• E-mel Privasi: [email protected] (nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel)
• Live Chat: Tersedia 24/7 di dalam platform UG8
• Masa Tindak Balas: Pertanyaan privasi dijawab dalam masa 14 hari bekerja

Untuk aduan formal berkaitan perlindungan data, anda juga boleh menghubungi Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan badan kawal selia yang bertanggungjawab mengawasi pematuhan PDPA di Malaysia.

UG8 berkomited untuk menangani setiap pertanyaan dan aduan privasi secara serius, adil dan dalam tempoh yang munasabah. Kepercayaan anda adalah keutamaan kami.